Aviso Legal – Streamcol

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Streamcol, así como las condiciones generales aplicables a la información, productos, servicios y contenidos disponibles en nuestra tienda online.

Al ingresar, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los términos aquí establecidos, junto con nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, privacidad y tratamiento de datos personales.

1. Identificación del responsable

El sitio web y la tienda online son operados por Streamcol.

Para efectos de atención al cliente, solicitudes, inquietudes, novedades de pedidos o comunicaciones relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda online, el usuario podrá comunicarse a través del siguiente canal oficial:

WhatsApp: +57 318 818 7236

En caso de que Streamcol cuente con razón social, NIT, dirección comercial o correo electrónico oficial, estos datos deberán ser incorporados en esta sección.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera adecuada, lícita, responsable y conforme a la buena fe.

El usuario no podrá utilizar la tienda online para realizar actividades fraudulentas, generar pedidos falsos, ingresar información falsa, suplantar a terceros, afectar el funcionamiento del sitio web o realizar cualquier conducta que pueda causar perjuicio a Streamcol, a otros usuarios o a terceros.

Streamcol se reserva el derecho de cancelar pedidos, bloquear usuarios, restringir el acceso a ciertos métodos de pago o tomar las medidas correspondientes cuando detecte comportamientos irregulares, datos falsos, abuso de promociones, rechazo reiterado de pedidos contra entrega o uso indebido del sitio web.

3. Información de productos

Streamcol procura que la información, imágenes, precios, descripciones, tallas, colores, disponibilidad y características de los productos publicados en la tienda online sean claras, actualizadas y precisas.

Sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas entre la imagen publicada y el producto recibido, especialmente por iluminación, configuración de pantalla, producción, edición fotográfica o percepción del color.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Streamcol podrá modificar, actualizar o retirar productos del sitio web sin previo aviso.

4. Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique algo diferente.

Streamcol se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, beneficios, combos, campañas o condiciones comerciales en cualquier momento.

Las promociones estarán vigentes únicamente durante el tiempo informado o hasta agotar existencias. No son acumulables con otras promociones, salvo que Streamcol lo indique expresamente.

En caso de presentarse errores evidentes en precios, descuentos, disponibilidad o información del producto, Streamcol podrá corregirlos y, si es necesario, contactar al cliente para confirmar, ajustar o cancelar el pedido.

5. Compras y confirmación de pedidos

La realización de una compra en el sitio web no implica aceptación definitiva del pedido hasta que Streamcol valide la información suministrada, la disponibilidad del producto, el método de pago y los datos de entrega.

Streamcol podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada, correo electrónico o mensaje de texto para confirmar datos relacionados con el pedido, especialmente en compras bajo modalidad de pago contra entrega.

Si el cliente no responde, entrega datos incorrectos o no es posible confirmar la información necesaria para el despacho, Streamcol podrá dejar el pedido en espera o cancelarlo.

6. Pagos y pago contra entrega

Streamcol podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo pagos electrónicos, transferencias, pagos parciales y pago contra entrega, según disponibilidad y cobertura.

La modalidad pago contra entrega estará sujeta a cobertura de la transportadora, validación del pedido y confirmación de datos del cliente.

Cuando aplique pago parcial, el cliente podrá pagar inicialmente un valor correspondiente al envío o anticipo, y el saldo restante será pagado al momento de recibir el producto.

El cliente que seleccione pago contra entrega se compromete a recibir el pedido, tener disponible el valor pendiente y responder a las comunicaciones necesarias para la entrega.

Streamcol podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega cuando se presenten rechazos injustificados, pedidos falsos, datos incorrectos, ausencia reiterada del cliente o incumplimiento de las condiciones de entrega.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia, sujetos a cobertura de la transportadora.

Los tiempos de entrega pueden ser de hasta 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación y despacho del pedido.

Los tiempos pueden variar por disponibilidad del producto, ciudad o municipio de destino, novedades logísticas, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o situaciones ajenas a Streamcol.

Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Envíos publicada en el sitio web.

8. Cambios, garantías y devoluciones

Las solicitudes de cambios, garantías o devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas en la política correspondiente publicada en el sitio web.

El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo y reportar cualquier novedad dentro de los tiempos establecidos por Streamcol.

Streamcol evaluará cada solicitud conforme a la naturaleza del producto, estado de uso, evidencia presentada, condiciones de compra y normativa aplicable en Colombia.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, videos, piezas publicitarias, estructura visual y demás elementos de la tienda online, son propiedad de Streamcol o cuentan con autorización para su uso.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, comercialización o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de Streamcol.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Streamcol y la normativa colombiana aplicable.

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 establece disposiciones generales para la protección de datos personales, y reconoce derechos como conocer, actualizar y rectificar la información recolectada en bases de datos.

Al realizar una compra, registrarse, contactar a Streamcol o utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, pagos, envíos, servicio al cliente, garantías, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.

11. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información suministrada al realizar una compra o comunicarse con Streamcol.

Streamcol no será responsable por retrasos, devoluciones, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos, direcciones incompletas, ausencia del cliente, falta de respuesta o incumplimiento de las condiciones de entrega.

12. Limitación de responsabilidad

Streamcol no será responsable por fallas temporales del sitio web, interrupciones del servicio, errores técnicos, problemas de conectividad, caídas de plataformas externas, pasarelas de pago, transportadoras o situaciones de fuerza mayor que afecten la disponibilidad, operación o entrega de los pedidos.

No obstante, Streamcol procurará brindar soporte y gestionar las novedades que estén dentro de su alcance.

13. Protección al consumidor

Las relaciones entre Streamcol y sus clientes se rigen por las normas colombianas aplicables en materia de protección al consumidor. La Ley 1480 de 2011 regula derechos y obligaciones entre productores, proveedores y consumidores en Colombia.

El usuario podrá presentar solicitudes, quejas o reclamos a través del canal oficial de atención de Streamcol.

14. Modificaciones del Aviso Legal

Streamcol se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar este Aviso Legal en cualquier momento, de acuerdo con cambios comerciales, operativos, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y aplicarán desde el momento de su publicación.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso Legal, compras, pagos, envíos, cambios, garantías o atención al cliente, puedes comunicarte con Streamcol a través del siguiente canal oficial:

WhatsApp: +57 318 818 7236